两项省级地方服务标准发布 陕西会展业定规立范

本网讯（向 阳）10月9日，陕西省《展览会现场服务规范》、《会议服务现场规范》地方标准发布会在西安曲江国际会议中心隆重召开，陕西省市场监督管理局标准化管理处处长王龙、陕西省商务厅会展业发展处处长南阳、西安市商务局会展业发展处处长王志功、西安市市场监督管理局曲江新区分局副局长霍炬，陕西省、西安市会展行业协会领导以及20余家会展企业一同为两项陕西地方标准揭幕发布。

《展览会现场服务规范》以展览会主办方和服务商对展览会参展商和观众提供的现场服务为对象，通过 6 个章节将展览会现场服务的相关方要求、现场服务内容和要求、服务评价与改进等内容进行了规范要求。《会议现场服务规范》主要适用于会议中心及其他会议场所提供的会议现场服务。通过会前准备、会中服务、会后服务、配套服务、环境保洁、安全保障、服务质量评价改进等 11 个章节内容对会议现场服务事项进行了规范。同时在附录中细化给出了会议服务礼仪标准、会议摆台及台面物品摆放要求。

据悉，这两项会展标准仍然由陕西省会展业龙头企业——西安曲江国际会展（集团）有限公司组织主导编制，这也是继 2021 年曲江会展集团发布陕西省首个会展业地方标准《展览场馆运营规范》以来，在省市主管部门及相关行业专家专业支持下，曲江会展在会展“全链标准化发展”战略引导下所获得的两项最新成果。至此，曲江会展集团作为省内会展业标准制定的“先行者”，也是西北地区迄今为止唯一一家涉足展览、会议领域的国家级标准化试点单位， 已先后发布了三项省级地方标准。

从2016年至今，曲江会展集团制定了会展服务+会议服务两套企业管理及服务标准，分别以通过国省两级会展服务标准化试点以及西安市级会议服务标准化试点为契机，加快推进标准化建设，为之后业务转型升级和高质量发展提供新的资源储备和发展动能。同时，标准化发展理念持续引领业务拓展，不断向上游项目承接、下游展览配套业务板块延伸辐射。高标准完成中国-中亚峰会主场会议服务；带着青海、新疆展团迈出国门境外办展，助力“中东欧商品展”出境展，会展国际业务沿“一带一路”亮相欧洲。服务陕西展团转展上海进博会、北京美食节、服贸会。成功自办“第十届文博会”、“第八届旅博会”、“第 17 届科博会”等品牌展会；进军“香港国际影视展”等省外市场。

《展览会现场服务规范》《会议现场服务规范》的制定发布，是贯彻落实《国家标准化发展纲要》及陕西省实施意见的具体实践，通过西安市营商环境不断优化，西安市会议会展产业进入了释放潜能、实现跨越发展的又一黄金时期，当下会展业已实现了强劲复苏，进入追赶超越的关键阶段，两项地方标准发布实施，开启全域会展标准化新境界，更为陕西会展业标定了新高度、新目标，助力陕西会展业高质量发展。