服务企业零距离 业务办理更便捷
河南省鹤壁市质量基础设施“一站式”服务网络平台服务显实效

本网讯（孙博 田峰 记者孙中杰）为切实发挥质量基础设施“一站式”服务网络平台--“鹤壁质汇通”在质量强企强链工作中的服务、支撑作用，着力构建“互联网+质量基础设施”的服务生态，真正实现服务企业零距离，业务办理更便捷，2024年4月以来，河南省鹤壁市市场监管局联合中检鹤壁公司通过“三个狠抓”，推动平台服务显实效，行风建设再优化。

该局先后制定限时办结制度、服务质量监督制度等8项服务类制度和信息安全管理、专家管理等6项管理类制度，并在日常管理中严格执行、落实；结合产业特点和业务需求，建立计量、标准、检验检测、认证认可等专业服务机构资源库5个、入驻机构88家。选择理论知识扎实、业务能力强的相关专业人才，组建专家资源库5个，入库质量技术专家、质量服务管家等312人；搭建服务机构、服务专家、服务对象等分类分级数据库，完成3次网络安全隐患排查和漏洞修补，实现信息有效安全流转，进一步完善了平台的网络传输和信息安全机制，有效保障了平台服务的规范化、标准化和安全性。

为提升企业对“鹤壁质汇通”的知晓度和使用率，鹤壁市局还专门印发《鹤壁市质量基础设施一站式服务（NQI）平台用户手册》共计200余份，详细介绍平台的各项功能与操作指南。与此同时，在鹤壁市质量基础设施“一站式”管理中心的大厅显著位置，展示“一站式”服务标识，布置“鹤壁质量服务流程图”、“技术工作职责”与“运营工作职责”等展板，使工作流程与岗位职责更加透明、直观。开通鹤壁质汇通官网，并与市局官网首页进行关联展示，在世界计量日、特设设备安全日等重要节点采取多种形式进行集中宣传推广。

目前“鹤壁质汇通”平台已上线标准、检验检测、认证认可等10大业务板块，提供38余项日常业务办理服务。同时积极创新、拓展服务项目，在“检验检测”板块搭建“共享实验室”，可为企业提供共享检测服务。在“质量提升”板块增加“首席质量官之家”模块，为166位企业首席质量官搭建起了交流互鉴、学习培训的网上家园。

为了达到业务办理更快捷，该局还开发了“鹤壁质汇通”NQI平台的小程序，通过微信搜索“鹤壁质汇通”即可使用业务办理、服务评价等相关功能，结合线下赴县区实地收集企业需求、服务建议等，形成了“全方位、多层次、菜单式”线上线下同步推进的多元化服务格局，有效提升了企业的体验感和满意度。截至目前，“鹤壁质汇通”平台已为101家注册企业提供涵盖品牌培育和认证、政府质量奖、商标和专利等质量提升方面的咨询或技术服务200余次，获得了企业的赞誉和好评。