跨过“三道坎” 实现“双提升”
河南漯河市强化认证服务推动小微企业高质量发展

本网讯（孙海强 乔臻 记者孙中杰）“成品一次合格率由88.5%/提升到96.0%；人均产值由4.1万元提升至5.1万元。”三年多时间，河南省漯河市银凤纸业有限公司的质量发展取得丰硕成果。

银凤纸业有限公司是漯河市的一家小微企业。过去，该公司同其他小微企业一样，面临“质量管理跟不上、产品竞争力不强、品牌附加值低”的问题，成为制约其高质量发展的“三道横坎”。

2019年，漯河市按照“试点先行、以点带面、全面推进”的工作思路，开展了小微企业质量管理体系认证提升行动。作为全市包括银凤纸业有限公司在内的136家试点单位，借助市场监管部门组织的一系列质量管理体系认证提升服务活动，积势蓄力、补齐短板，实现了质量和效益“双提升”。

质量提升的基础在于摸清底数、对症下药。漯河市市场监管局组织人员深入到全市253家小微企业进行调研，弄清小微企业目前质量管理现状和存在的难点痛点问题，了解企业需求，而后“量体裁衣”，出台《漯河市小微企业质量管理提升行动实施方案》。组织专家深入企业现场进行“面对面”“手把手”式“诊疗服务”，针对企业现状及存在问题，开出“一对一”的可行性提升方案。在26家省级试点小微企业中，选取部分质量管理先进典型、质量管理提升成效突出的企业进行发掘，打造一批可看可学的提升行动典型案例，形成可复制推广的经验做法和制度性成果，实施典型引领，推动更多企业积极参与提升行动。

质量管理的核心在人。以提升“关键人”“重点人”的质量管理素养为目标，漯河市市场监管局利用“百万企业全面质量管理培训平台”，对全市食品行业小微企业质量负责人、技术负责人等人员进行质量管理体系准则和标准的宣贯。邀请相关专家根据食品生产企业的特点，对试点企业开展首席质量官的培训。三年多来，共开展企业负责人质量培训83期，培训960余人。

受益于各级市场监管部门组织的质量管理培训，漯河市谊加谊食品有限公司的管理人员和员工的质量意识得到提升，狠抓管理、做好产品的理念深入人心，公司自觉引入先进管理模式，产品质量稳步提高。企业的产品合格率从93%上升到97%，生产成本下降，不良率从1.5%下降到1%以下。

质量管理体系认证是企业走向更广阔市场的“通行证”和“信用证”，也是小微企业由“人治、人管”向“制度管、技术管”转型的的基本工具。漯河市市场监管局在深入企业帮扶过程中，十分注重帮助企业制定质量管理方针和目标；建立体系、梳理规章制度，确定企业部门和人员的职责；规范企业生产工艺和梳理企业生产流程；指导企业落实6S管理制度；帮助企业开展体系运行内部审核；指导企业进行持续改进等工作。目前，全市136家试点企业均建立了质量管理体系，90家企业对生产工艺流程进行了改进，136家企业取得了质量管理体系认证证书。

“拿证书的过程，本身就是质量提升，现在我们产品的市场竞争力更强了。”已经获得质量管理体系认证证书的漯河市聚源纸业有限公司深有体会。该公司负责人介绍，通过认证机构的辅导，企业的管理制度、作业流程、指导文件由以前的碎片化到现在的流程化、规范化，使企业的质量管理水平和产品质量得到了全面提升，产品一次交验合格率也由原来的92%提升为95%。企业还进行了工艺改进，并成功研发出一款新产品“速溶纸”，现已推向市场，销量可观。

漯河市市场监管局相关负责人表示，三年多的小微企业质量管理体系认证提升行动，让漯河市的小微企业“脱胎换骨”，质量管理制度得到完善，质量成本进一步下降，产品质量合格率平均提升了2％以上。