五星所之济南市历城区港沟市场监管所
济南市历城区市场监管局港沟市场监管所坚持“四度”工作理念（即监督有力度、管理有高度、执法有温度、服务有热度），踔厉奋发、唯旗是夺，聚焦规范化建设“小切口”，助力全方位监管“大提升”。
一、把“四度”工作理念转化为聚焦服务群众、提升效能水平的具体行动
港沟市场监管所坚持以消费者为中心，广泛开展形式多样的消费教育宣传活动，推动与群众生活消费相关的经营主体全部参与“放心消费在山东”创建活动，培育发展放心消费示范单位250家。以行风建设规范行政执法行为，高效处理投诉举报，2023年执法办案144件，处理投诉举报7839件，投诉按时初查率和按时办结率均达到100%。
二、把“四度”工作理念转化为聚焦日常监管、提升拓展新局的创新路径
港沟市场监管所坚持关口前移，以电梯、大型游乐设施等涉民生领域特种设备为重点，突出对学校、商场等公众聚集场所的特种设备安全监管，2023年累计出动执法人员132人次，检查特种设备使用单位66家，下达特种设备安全监察指令书3份，立案处罚2件。同时，创新监管方式，将辖区企业山东宏济堂制药集团叉车安装人脸或指纹身份智能识别系统，设备的使用登记证与作业人员电子证书在数据库完成绑定，把牢“操作人员均有证、无证人员不操作”关口，确保叉车使用安全。
三、把“四度”工作理念的学习成果转化为聚焦部门联动、争取地方支持的良好氛围
济南市历城区高度重视市场监管所标准化规范化建设，港沟市场监管所积极向街道办事处争取资金支持，为市场监管所建设提供了坚实保障。同时，强化与街道联动，在融创乐园等重点区域安装视频监控设备，并将视频信号连接至智慧港沟平台，实现足不出户了解现场情况；延伸特种设备安全监管触角至乡镇（社区），打造了“村居-街道-部门”三级特种设备安全生产监管网格体系，通过特种设备“哨兵”有效排查风险隐患。
下一步，港沟市场监管所将持续着力践行“四度”工作理念，以咬定青山不放松的执着担当作为，强化干部队伍建设，深抓软硬件升级，不断提升基层所监管水平，着力打造五星市场监管所港沟样本。
