康姿百德坚守产品质量生命线

敢于承诺“三个月无理由退货”，为消费者权益保驾护航

康姿百德集团成立于2004年，是一家致力于磁性寝具、医疗康复设备投资及研发的高新技术企业，主要生产销售磁性床垫和柔压磁性枕。如今，康姿百德员工人数达4000余人，专卖店遍布全国近30个省、直辖市、自治区，产品销售网络覆盖全国各地。

今年是康姿百德集团成立二十周年。二十年来，康姿百德集团始终秉承“让科技造福生命”的伟大使命，以提升国人的健康水平和生命质量作为奋斗目标，立志于为人类的健康事业不懈奋斗，为全民健康保驾护航！

升级后的康姿百德科技园实景照片

严控产品质量 重视产品细节

产品质量是企业发展的灵魂和核心竞争力。只有质量过关，才能让客户用得安心；只有质量过关，企业才能拥有长久发展的可能。康姿百德自成立以来，始终把“质量优先”作为产品生产准则，从原材料的选择到产品生产的每一道工序，都力求精益求精。企业唯有用一丝不苟的态度对待每一道工艺流程，为生产流程的每个细节负责，才能为产品的卓越品质提供坚实保障，赢得市场与消费者的信赖。康姿百德使用的原材料都是经过严格筛选和测试的，而且每一个产品都经过了多次严格的测试和检测，确保了产品的性能稳定、安全可靠。康姿百德还自主研发设计的磁性寝具自动化生产线，大幅度提高生产效率的同时，还进一步提高了产品质量的可控性，为市场提供了更为优质且稳定的产品保障。

康姿百德自主研发的磁性寝具自动化生产线

康姿百德能够源源不断生产出高质量的产品，也得益于企业健全完善的质量管理体系。目前，康姿百德已连续17年通过ISO 9001质量管理体系认证，说明康姿百德的质量管理体系得到了相关部门的肯定和认可，同时这也将推动公司质量管理体系的进一步提升。康姿百德集团还制定了严格的企业产品标准，并经过了省级标准专家和行业领域专家的审定。康姿百德对产品质量、内控管理质量等方面孜孜不倦的追求，对每一个细节的严格把控，体现了康姿百德追求卓越品质的态度，也体现了康姿百德对广大消费者的承诺。

承诺“三个月无理由退货” ，服务质量再提升

康姿百德在注重产品质量“硬实力”的同时，也十分重视服务质量“软实力”的提升。多年来，康姿百德高度重视消费者的需求和体验，不断提升自身的服务质量。为了更好地保护消费者的合法权益，营造安全放心的消费环境，2019年5月28日，在“寝具市场秩序与消费者权益保护座谈会”上，康姿百德在寝具行业内率先承诺“三个月无理由退货”，并在全国所有门店落实推行。“三个月无理由退货”是指三个月内，只要想办理退货，可以随时要求退货，赋予了消费者充分的选择权和后悔期，让消费者在选择产品时更加放心，没有后顾之忧。“三个月无理由退货”一经推出便得到了社会各界的广泛关注与一致好评。

寝具市场秩序与消费者权益保护座谈会

相比于线上平台“七天无理由退货”的刚性规定，线下实体店面实行“无理由退换货”的成本更高、推行更难。康姿百德推行线下“三个月无理由退货”无疑是一场直面风险的巨大挑战。为期三个月的超长售后，需要大量人力、物力和财力的成本投入，这是一笔不容小觑的支出。尽管如此，为进一步强化售后服务质量，让消费者放心消费、购物无忧，康姿百德依然坚持落实好“三个月无理由退货”政策，全方位做好售后服务保障工作，充分保障消费者的合法权益，为消费者带来舒心、满意的消费体验。为了避免产品二次销售的可能，康姿百德还会将“三个月无理由退货”退回的床垫全部进行销毁处理，坚决杜绝退货产品流入市场，这虽然增加了企业的经营成本，但和成本提高相比，康姿百德更看重企业的信誉和对消费者权益的有力保护。

“三个月无理由退货”推出至今已近5年的时间。这一举措不仅解决了消费者的后顾之忧，坚定了消费者购买产品的信心，同时也体现了康姿百德对于自身产品品质和服务水平的高度自信，这对企业和消费者来说是一种双赢的选择。作为线下无理由退货的先行者，康姿百德带动了更多的企业加入到维护消费者权益的行列，也进一步推动了寝具市场的良性竞争和健康发展。

为了更好地维护消费者的合法权益，有效解决消费者的投诉问题，康姿百德集团已于2024年2月加入了中国消费者协会“智慧315”消费维权投诉平台。除此之外，康姿百德还特邀中国质量新闻网黑牛投诉平台作为企业第三方投诉监督平台，并统一制作监督举报公示牌悬挂在全国所有门店内，主动接受消费者的监督。保证消费者的维权诉求不仅可以通过康姿百德集团客户投诉受理热线来反映，还可以通过中国消费者协会和中国质量新闻网等官方平台来反映，切实做到件件有回音，事事有结果，不断提升消费者的信任度和满意度。

以科研创新为核心，助推大健康产业高质量发展

科研创新是企业生存的重要砝码，也是企业发展的有力支撑。习近平总书记也在党的二十大报告中指出“要牢牢把握高质量发展这个首要任务，因地制宜发展新质生产力”。这一重要论述，为新时代新征程更好发挥企业创新主力军作用指明了方向。

二十年来，康姿百德始终将提升科研实力和技术创新作为企业生存和发展的持久动力，高度重视新技术、新产品的研发，不断推出新系列产品以满足消费者的需求。同事，康姿百德还紧紧抓住大健康产业的发展机遇，不断用科技的力量推动大健康产业的创新发展。

康姿百德现拥有数十项国家专利证书，并且凭借在科研领域的自主研发能力，被认定为“高新技术企业”“河北省企业技术中心”“磁科技应用研发机构（A级）”“磁科技应用工程技术研究中心”“河北省技术创新示范企业”“河北省科技型中小企业”“河北省创新型中小企业”。

康姿百德康复医疗中心实景照片

大健康产业的发展，需要科技的引领和赋能。康姿百德早在多年前就开始布局大健康产业。2019年9月，康姿百德在北戴河生命科学园投资成立了康姿百德康复医疗中心。许多患者经过系统的康复后，取得了非常满意的效果。继第一家康复医疗中心成功运营后，第二家、第三家康复医疗中心也将落户北京和广州，未来也会有更多家康复医疗中心落户全国各地，帮助患者早日回归社会和家庭。

2024年，是中华人民共和国成立七十五周年，也是康姿百德集团成立二十周年。站在二十周年的新起点上，相信康姿百德会始终坚守“让科技造福生命”的企业使命，坚持“诚信经营、客户至上”的准则，积极承担推动“健康中国”的社会发展重任，为全民的健康事业不断奋斗，为“健康中国”的建设助力添彩！