日立品牌成立于1910年，作为屹立百年的品牌，日立中央空调始终以用户需求为核心，一直秉承着“精工精心”的服务精神和精益求精的服务态度。

日立中央空调提出“让服务更有温度”，即空调是调节温度的，服务同样也是有温度的。强调主动的、超前的服务意识和人性化服务，坚持以“省心、安心、暖心”为品牌理念，秉承“对用户负责”的态度，坚定不移地实施全生命周期服务，全方位满足用户的服务需求。自2019年起，日立凭借优质的安装服务，多次获得行业荣誉，并连续多年获得中国质量认证中心颁发的五星级“商品售后服务认证证书”。

在中央空调行业，历来都有“三分质量，七分安装”的说法，空调的合格下线和出厂，并不意味着消费者就能使用到理想舒心的产品。中央空调的安装，是一个系统工程，极为复杂关键，安装的好坏直接关系到产品的使用效果。日立中央空调始终坚持系统培训，严格认证，要求安装人员全部通过严格培训并考核认证，安装人员随身携带《安装资格证》，以良好的精神面貌展现专业形象，以匠人之心为每个家庭送去精工之作。同时，安全、文明、规范的施工现场是品质的保证。日立中央空调安装现场均有精心设计的施工联系单、安装规范及施工要求，可以达到自我约束与监督。精密工具配置、科学严谨精细的施工工艺、精选的优质安装材料，以及专业的运行调试，都是保障设备正常运行的重要因素。

日立中央空调在行业内率先提出“精工安装”理念，从“精于匠、精于规、精于器、精于材、精于工、精于调”六大方面提出六“精”标准。精工安装，是在专业化安装基础上，推崇标准化管理，做到精益求精。在形象规范、施工工艺、调试交付等方面制定统一标准，全面提升日立中央空调的安装品质，为用户提供美好体验。

 针对不断更迭的用户需求， 我们早已将以用户为中心的理念刻进每一个服务人员的内心，长期以来坚持精心为用户服务，始终把用户放在首位，致力于做最“懂”用户的品牌。

1、服务承诺：及时响应、快速登门、快速解决、用户满意

2、全生命周期服务：以产品生命周期进程为主线，以与用户的每次触点为基础，站在用户角度提供服务，让用户感受到来自品牌的持续关怀。

3、服务保障：完善的服务网络、强大的配件体系、便捷的品牌热线、专业的培训认证、标准的服务规范、先进的数字服务、专业的保养服务、贴心的主动服务。

多年以来，日立中央空调在持续变化中不断推动着品牌、以尖端科技打磨匠心产品,引领人居环境不断升级，未来也将继续以服务为突破口，在推动自身服务再上新台阶的同时，引领行业服务环节不断变革，满足用户对于舒适生活的美好愿景，带领用户开拓理想生活的边界，营造更加美好宜人的理想生活环境。