赣县区市场监管局：“星”在“新”中 用心服务显成效

近年来，赣州市赣县区市场监管局持续抓基层、强基础，在推进基层规范化建设工作中成效显著。该局所属田村分局荣获五星级市场监管分局，储潭分局、茅店分局荣获四星级市场监管分局。星级分局在日常监管中积极发挥典型示范引领作用，创新举措，用心服务，得到了经营主体和消费者的好评点赞。

“感谢你们提前来指导，我的店才能这么顺利开业！”2024年冬，在为辖区群众办理营业执照时，田村分局工作人员了解到，该商户想新开一家餐饮店，当时正在装修阶段。分局工作人员按照该局探索的食品经营许可证指导前移制度要求，“点对点”提供现场勘查、咨询指导等服务，有效提高许可审批通过率。

通过实地了解餐饮店的实际状况和场所现状，分局工作人员严格按照法律法规和许可标准进行指导，定期跟踪指导效果，确保经营场所达到许可要求。同时线上助力其准备申请资料，通过“两条腿走路”，同步推进材料材料审核和现场核查两个步骤，食品经营许可证的办理时效大大缩短。

“2024年度的年报工作已经开始了，这里有网上年报的视频教程，如果不会操作的话我们也可以帮您操作。”为更好指导辖区经营主体履行年报义务，储潭分局增设了年报工作窗口，由专人提供操作流程和填报说明，确保市场主体年报操作的成功率和准确率。工作人员还通过微信等平台发布年报教程，实现线上便捷服务，个体经营者用手机就可以轻松完成年报。针对文化水平不高的个体经营户，分局还提供上门服务，面对面指导填写信息，确保年报高质量、全覆盖。

“刚过新年，市场监管局的工作人员就来提醒年报了，这个服务很贴心！”储潭分局对辖区内所有市场主体进行分类，建立了年报主体名录，逐个通知提醒。同时采取线上线下结合方式，通过张贴宣传海报、微信公众号推送等方式发布年报工作提示，利用圩镇集市，结合不同市场主体的经营特点，分时段深入宣传年报相关要求，提高市场主体的知晓度，。

“企业在日常生产经营过程中一定要加强对食品安全法律法规的学习，做好合规守法经营。”茅店分局结合日常监管，发现辖区内企业对食品安全领域法律知识的学习需求，为此专门邀请业务骨干为辖区内食品生产企业举办集中普法讲座，通过生动案例剖析，结合日常检查中发现的问题，向企业讲解了食品安全相关法律法规，并现场答疑解惑，提升食品生产企业的合规守法意识。

同时，茅店分局还利用日常监管的契机，积极收集和了解辖区内企业经营发展中遇到的难点问题，积极解决企业经营中遇到的问题，做好指导帮扶工作。近期，赣州安佑生物科技有限公司发生地磅传感器故障问题，分局工作人员主动协助企业联系地磅厂家，邀请计量技术专家上门进行校准和调试，指导日常正确使用和维护，协助该企业建立完善的计量器具管理台账和定期检测制度，确保企业生产顺利进行。

“我们将聚焦主责主业，持续发挥典型示范引领作用，全面提升基层履职水平和监管服务效能，为服务赣县区高质量发展筑牢市场监管基层基础。”赣县区市场监管局负责人说道。